Política de Privacidad

Esta página explica, sin rodeos, qué datos tuyos guarda The Mixing Market, por qué los guarda y qué puedes hacer al respecto. Si algo no te queda claro, escríbenos a support@themixingmarket.com y te lo explicamos en palabras normales.

1. Quién responde por tus datos

The Mixing Market (en adelante "la Plataforma") es operada por Alejandro Patiño. Es quien decide qué datos se recogen y para qué, y quien responde por ellos. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad, el canal es support@themixingmarket.com.

2. Qué datos recopilamos

Los que nos das tú

• —Tu nombre y tu correo electrónico, al crear la cuenta.
• —Tu contraseña, que se guarda cifrada con hash. Nadie —tampoco nosotros— puede leerla.
• —Tu país, si decides indicarlo. Es opcional.
• —Tu usuario de Discord o Telegram, si lo agregas para acceder a la comunidad. También es opcional.

Los que se generan cuando usas la Plataforma

• —Tu progreso en los cursos: qué lecciones abriste y cuánto llevas vistas.
• —Tu registro de acceso: qué video reprodujiste o qué archivo descargaste, cuándo, desde qué dirección IP y con qué navegador. Explicamos por qué en el punto 5.
• —La actividad de los correos que te enviamos: si se entregaron, si los abriste y si hiciste clic en algún enlace.
• —Datos de navegación recogidos por herramientas de terceros. Los detallamos en el punto 7.

Los que pasan por tu compra

• —El registro de tu orden: qué producto compraste, cuánto costó, en qué moneda, cuándo y por cuál medio de pago.
• —Los datos de tu tarjeta los procesa directamente Stripe o PayPal. Nunca tocan nuestros servidores y no los almacenamos.

3. Si entras con tu cuenta de Google

Puedes crear tu cuenta o iniciar sesión con Google. Si lo haces, Google nos comparte únicamente tres cosas: tu nombre, tu correo electrónico y tu foto de perfil.

Los usamos para una sola cosa: crear tu cuenta, identificarte al entrar y mostrar tu nombre y tu foto dentro de la Plataforma. Nada más.

Para que quede explícito: no accedemos a tu Gmail, a tu Drive, a tus contactos, a tu calendario ni a ningún otro servicio de Google. No pedimos esos permisos y no podríamos hacerlo aunque quisiéramos. Tampoco vendemos esta información, ni la usamos para publicidad, ni la usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Puedes retirarle el acceso a The Mixing Market cuando quieras desde la configuración de tu cuenta de Google. Si lo haces, todavía puedes entrar con tu correo y contraseña.

4. Para qué usamos tus datos

• —Crear tu cuenta y darte acceso a lo que compraste.
• —Procesar y confirmar tus pagos.
• —Guardar tu progreso y emitir tu certificado cuando completas un curso.
• —Enviarte correos necesarios para el servicio: confirmación de compra, acceso, recuperación de contraseña.
• —Enviarte correos sobre contenido nuevo o promociones, solo si lo autorizaste. Puedes desactivarlos cuando quieras.
• —Responder tus mensajes de soporte.
• —Defendernos ante una disputa de pago o un fraude. Ver el punto 5.
• —Entender qué funciona en la Plataforma y mejorarla.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie. Los compartimos únicamente con los proveedores que hacen funcionar el servicio, y solo con lo mínimo que cada uno necesita. Están listados en el punto 8.

5. Registro de accesos y disputas de pago

Cada vez que reproduces un video o descargas un archivo, dejamos un registro: qué abriste, cuándo, desde qué dirección IP y con qué navegador. Preferimos decírtelo de frente antes que enterrarlo en una lista.

La razón es concreta. Cuando alguien desconoce un cargo ante su banco alegando que nunca recibió el producto, ese registro es la única forma de demostrar lo contrario. Sin él, cualquier persona podría comprar un curso, verlo completo y reclamar su dinero de vuelta. Es lo que nos permite mantener el precio donde está para todos los demás.

Ese registro no se usa para perfilarte, ni se comparte con anunciantes, ni se vende. Solo se consulta ante una disputa, un reclamo de reembolso o un caso de fraude —y, si hace falta, se presenta como evidencia ante Stripe, PayPal o el banco correspondiente.

6. Correos que te enviamos

Hay dos tipos, y funcionan distinto:

• —Correos del servicio: confirmación de compra, datos de acceso, recuperación de contraseña, avisos importantes de tu cuenta. Estos no se pueden desactivar, porque son parte de lo que compraste.
• —Correos de contenido y promociones: novedades, lanzamientos, material educativo. Estos solo te llegan si lo autorizaste, y los puedes desactivar cuando quieras.

Para darte de baja de los correos de marketing, usa el enlace que va al final de cada uno o cambia tus preferencias desde tu cuenta. Se aplica de inmediato.

Nuestros correos registran si fueron entregados, si los abriste y si hiciste clic en algún enlace. Lo usamos para no escribirle a quien no quiere leernos y para saber qué vale la pena mandar. Si prefieres no generar ese registro, desactiva la carga de imágenes en tu cliente de correo.

7. Cookies y herramientas de terceros

Usamos cookies propias estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada. Sin ellas, tendrías que autenticarte en cada página.

Además, la Plataforma puede cargar herramientas de medición y publicidad de terceros —como Google Analytics, Google Tag Manager, Meta (Facebook e Instagram) y TikTok. Cuando están activas, estas herramientas instalan sus propias cookies y reciben datos de tu navegación: qué páginas visitaste, desde qué dispositivo y, en el caso de las de publicidad, si compraste después de ver un anuncio.

Las usamos para entender de dónde viene la gente y para medir si nuestra publicidad funciona. Cada una de estas empresas trata esos datos bajo su propia política de privacidad, sobre la cual no tenemos control. Puedes limitarlas bloqueando cookies de terceros en tu navegador, usando un bloqueador, o desde la configuración de anuncios de cada plataforma. La Plataforma sigue funcionando con normalidad si lo haces.

Nunca cargamos estas herramientas en las áreas privadas de administración, y en ningún caso les enviamos tu contraseña ni los datos de tu tarjeta.

8. Proveedores que hacen funcionar el servicio

Para operar la Plataforma trabajamos con los siguientes servicios. Cada uno recibe solo los datos que necesita para su función y opera bajo su propia política de privacidad:

• —Supabase — base de datos y autenticación de tu cuenta.
• —Stripe — procesamiento de pagos con tarjeta.
• —PayPal — procesamiento de pagos alternativo.
• —Resend — envío de nuestros correos.
• —VdoCipher — reproducción protegida de los videos.
• —Vercel — hosting de la aplicación.
• —Google — inicio de sesión y medición de audiencia.
• —Meta y TikTok — medición de publicidad, cuando está activa.

Varios de estos proveedores tienen servidores fuera de tu país, principalmente en Estados Unidos y Europa. Al usar la Plataforma, tus datos se procesan en esos servidores.

9. Certificados

Si completas un curso y emites tu certificado, este incluye tu nombre y un código de verificación único. Cualquier persona que tenga ese código puede confirmar que el certificado es auténtico —esa es toda la razón de que exista—. La verificación solo revela el nombre asociado al certificado y el curso completado. No expone tu correo, tu actividad ni ningún otro dato de tu cuenta. El código solo lo tienes tú, y decides a quién se lo das.

10. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• —Tu cuenta y tu progreso: mientras la cuenta exista.
• —El registro de tus órdenes: se conserva de forma permanente, porque es un registro contable y fiscal.
• —El registro de accesos: se conserva mientras pueda ser necesario para responder ante una disputa o un fraude.
• —Los datos de correo: mientras estés suscrito, y un tiempo después para poder demostrar que pediste darte de baja.

Si eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales y pierdes el acceso al contenido. Conservamos el registro de la orden y la evidencia asociada, sin la parte que ya no haga falta para identificarte, por las razones contables y de fraude descritas arriba.

11. Seguridad

Todo el tráfico viaja cifrado por HTTPS. Las contraseñas se guardan con hash y son ilegibles incluso para nosotros. El acceso a la base de datos está restringido a nivel de fila, de modo que cada cuenta solo puede leer sus propios datos. Los datos de tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos una brecha que afecte tus datos, te lo informaremos y te diremos qué pasó y qué estamos haciendo.

12. Tus derechos

Sobre tus datos puedes, en cualquier momento:

• —Pedir una copia de todo lo que tenemos sobre ti.
• —Corregir cualquier dato que esté equivocado.
• —Pedir que eliminemos tu cuenta y tus datos.
• —Darte de baja de los correos de marketing.
• —Retirar el acceso de la Plataforma a tu cuenta de Google.
• —Oponerte a un uso concreto de tus datos, o pedirnos que lo limitemos.

Escríbenos a support@themixingmarket.com desde el correo de tu cuenta y respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles. No cobramos por esto y no te vamos a poner trabas.

13. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si eres menor de edad, necesitas que tu madre, padre o tutor haga la compra y gestione la cuenta. Si detectamos una cuenta de un menor sin ese consentimiento, la eliminamos.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política cuando cambie cómo funciona la Plataforma. La versión vigente siempre es la publicada en esta página, con su fecha de actualización arriba. Si el cambio es importante y afecta tus datos, te avisamos por correo.